1. Общие положения
ИП «1V.KZ» (далее — «Сервисный центр»), расположенный по адресу: г. Алматы, ул. Уалиханова 26, предоставляет услуги по ремонту и техническому обслуживанию бытовой техники.
2. Заявление об использовании товарных знаков и статусе сервисного центра
Наш сервисный центр является независимой организацией, специализирующейся на пост-гарантийном обслуживании бытовой техники. Мы официально заявляем, что не являемся авторизованным сервисным центром производителей бытовой техники и не имеем официальных договорных отношений с правообладателями торговых марок.
Все упомянутые на сайте названия брендов и торговых марок являются собственностью их законных владельцев. Мы используем их исключительно для информационных целей, чтобы указать модели техники, с которыми мы работаем. Упоминание торговых марок не подразумевает наличия партнёрских отношений или одобрения нашей деятельности со стороны производителей.
3. Условия проведения работ и ограничение ответственности
3.1. Сроки и стоимость
- Окончательная стоимость ремонта может отличаться от первоначальной оценки после проведения полной диагностики
- Сроки выполнения работ являются ориентировочными и могут быть изменены в зависимости от сложности ремонта и наличия запчастей
- При отказе от ремонта после проведения диагностики, клиент оплачивает стоимость диагностики согласно прейскуранту
3.2. Диагностика и согласование
- Сервисный центр проводит диагностику техники для определения характера неисправности
- Все дополнительные работы, выявленные в процессе ремонта, проводятся только после согласования с клиентом
- При обнаружении дефектов, не указанных клиентом при приеме техники, сервисный центр уведомляет клиента для согласования дальнейших действий
- Клиент обязан самостоятельно сохранить все важные данные перед передачей устройства в ремонт
3.3. Запасные части
Сервисный центр осуществляет ремонт техники с использованием оригинальных запасных частей и качественных аналогов, согласовывая выбор с клиентом.
3.4. Ограничение ответственности
Сервисный центр не несет ответственности за:
- Потерю гарантии производителя в результате ремонта
- Возможные скрытые дефекты техники, выявленные в процессе ремонта
- Последствия использования аналоговых запасных частей при согласии клиента
- Любой косвенный ущерб, включая порчу имущества, причиненную отремонтированной техникой
- Материальный и нематериальный ущерб, возникший в результате эксплуатации отремонтированной техники
- Утрату данных, хранящихся в памяти устройства, включая контакты, фотографии, видео, документы и другую информацию
- Потерю настроек, паролей и доступа к учетным записям
- Любые последствия, связанные с программным обеспечением устройства
3.5. Согласие клиента
Обращаясь в наш сервисный центр, клиент осознанно принимает решение о проведении ремонта в независимом специализированном сервисном центре и понимает все связанные с этим особенности обслуживания.
4. Гарантийные обязательства
4.1. Сервисный центр предоставляет собственную гарантию на выполненные работы и установленные запасные части. Срок гарантии устанавливается индивидуально для каждого вида ремонта и может составлять от 1 месяца до 2 лет с момента выдачи техники из ремонта. Конкретный срок гарантии указывается в гарантийном талоне.
4.2. Гарантия автоматически прекращает своё действие в следующих случаях:
- Вскрытие, ремонт или любые другие технические манипуляции с устройством, произведённые третьими лицами или самим владельцем
- Механические повреждения техники после выдачи из ремонта
- Нарушение правил и условий эксплуатации техники
- Попадание внутрь устройства посторонних предметов, жидкостей, насекомых
- Наличие следов воздействия химических веществ
- Несанкционированные модификации программного обеспечения
4.3. Гарантийный срок не продлевается на время нахождения техники в гарантийном ремонте.
5. Форс-мажор
5.1. Сервисный центр не несет ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после приема техники в ремонт в результате событий чрезвычайного характера, которые сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
5.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые сторона не может оказывать влияние и за возникновение которых не несет ответственности, например: стихийные бедствия, военные действия, акты государственных органов.
6. Конфиденциальность
6.1. Сервисный центр обязуется сохранять конфиденциальность информации о клиенте и его технике в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
6.2. При проведении ремонта сервисный центр гарантирует неразглашение личных данных, хранящихся в памяти устройства.
7. Заключительные положения
7.1. Обращаясь в Сервисный центр, клиент подтверждает, что ознакомлен и согласен с данными правовыми положениями.
7.2. В случае возникновения споров, связанных с оказанием услуг, стороны будут стремиться к их урегулированию путем переговоров. При невозможности достижения согласия спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
