Официальная гарантия на ремонт
Мы предоставляем официальную гарантию на все выполненные работы и установленные запчасти в соответствии с Законом Республики Казахстан. Гарантийный срок является неотъемлемой частью договора на оказание услуг по ремонту бытовой техники.
Сроки гарантии:
- На работы по ремонту – от 1 до 6 месяцев
- На установленные запчасти – от 1 до 2 лет
- На комплексный ремонт с заменой основных узлов – до 2 лет
Конкретный срок гарантии определяется характером неисправности и типом произведенного ремонта, о чем указывается в гарантийном талоне.
Преимущества электронной гарантии
Мы внедрили современную систему электронного учета гарантийных обязательств:
- Вся информация о ремонте хранится в защищенной базе данных.
- Для подтверждения гарантии достаточно назвать:
- Номер заказа.
- ИЛИ номер телефона, указанный при оформлении заказа.
- Бумажный гарантийный талон выдается по запросу клиента.
Порядок обращения по гарантии
- Свяжитесь с нами любым удобным способом:
- По телефону: [номер телефона].
- В мессенджерах.
- Сообщите номер заказа или контактный телефон.
- Опишите возникшую проблему.
- Согласуйте удобное время для проведения диагностики.
Условия гарантийного обслуживания
Гарантия распространяется на:
- Отремонтированные узлы и компоненты.
- Установленные запасные части.
- Проведенные работы по первоначальной неисправности.
Гарантийный ремонт производится бесплатно при соблюдении следующих условий:
- Неисправность относится к первоначально отремонтированному узлу.
- Отсутствуют механические повреждения.
- Нет следов самостоятельного ремонта, или вмешательства третьих лиц.
- Соблюдались правила эксплуатации техники.
Особые условия:
- При выявлении неисправности, не связанной с предыдущим ремонтом, предоставляется скидка на новый ремонт как постоянному клиенту.
- Гарантия не распространяется на естественный износ компонентов.
Программа лояльности после истечения гарантии
Мы заботимся о наших клиентах и после окончания гарантийного срока:
- Предоставляем приоритетное обслуживание.
- Даем дополнительные скидки на ремонт и запчасти.
- Проводим бесплатную диагностику.
- Консультируем по вопросам эксплуатации техники.
Сохранение гарантийных обязательств
Для обеспечения качественной работы техники и сохранения гарантии рекомендуем:
- Обращаться только в наш сервисный центр при возникновении неисправностей.
- Не производить самостоятельный ремонт.
- Соблюдать рекомендации по эксплуатации техники.
- Регулярно проводить профилактическое обслуживание.
Основания для отказа в гарантийном ремонте:
- Следы самостоятельного ремонта или вмешательства других сервисных центров.
- Механические повреждения, возникшие после ремонта.
- Нарушение правил эксплуатации техники.
- Скачки напряжения в электросети
При возникновении спорных ситуаций мы всегда готовы к конструктивному диалогу и поиску взаимовыгодного решения.
Данные условия гарантии являются публичной офертой и могут быть изменены сервисным центром с предварительным уведомлением на сайте. Актуальные условия гарантии всегда доступны в данном разделе.