Гарантия

Официальная гарантия на ремонт

Мы предоставляем официальную гарантию на все выполненные работы и установленные запчасти в соответствии с Законом Республики Казахстан. Гарантийный срок является неотъемлемой частью договора на оказание услуг по ремонту бытовой техники.

Сроки гарантии:

• На работы по ремонту – от 1 до 6 месяцев
• На установленные запчасти – от 1 до 2 лет
• На комплексный ремонт с заменой основных узлов – до 2 лет

Конкретный срок гарантии определяется характером неисправности и типом произведенного ремонта, о чем указывается в гарантийном талоне.

Преимущества электронной гарантии

Мы внедрили современную систему электронного учета гарантийных обязательств:

1. Вся информация о ремонте хранится в защищенной базе данных.
2. Для подтверждения гарантии достаточно назвать:
   • Номер заказа.
   • ИЛИ номер телефона, указанный при оформлении заказа.
3. Бумажный гарантийный талон выдается по запросу клиента.

Порядок обращения по гарантии

1. Свяжитесь с нами любым удобным способом:
   • По телефону: [номер телефона].
   • В мессенджерах.
2. Сообщите номер заказа или контактный телефон.
3. Опишите возникшую проблему.
4. Согласуйте удобное время для проведения диагностики.

Условия гарантийного обслуживания

Гарантия распространяется на:

• Отремонтированные узлы и компоненты.
• Установленные запасные части.
• Проведенные работы по первоначальной неисправности.

Гарантийный ремонт производится бесплатно при соблюдении следующих условий:

1. Неисправность относится к первоначально отремонтированному узлу.
2. Отсутствуют механические повреждения.
3. Нет следов самостоятельного ремонта, или вмешательства третьих лиц.
4. Соблюдались правила эксплуатации техники.

Особые условия:

• При выявлении неисправности, не связанной с предыдущим ремонтом, предоставляется скидка на новый ремонт как постоянному клиенту.
• Гарантия не распространяется на естественный износ компонентов. 

Программа лояльности после истечения гарантии

Мы заботимся о наших клиентах и после окончания гарантийного срока:

• Предоставляем приоритетное обслуживание.
• Даем дополнительные скидки на ремонт и запчасти.
• Проводим бесплатную диагностику.
• Консультируем по вопросам эксплуатации техники.

Сохранение гарантийных обязательств

Для обеспечения качественной работы техники и сохранения гарантии рекомендуем:

• Обращаться только в наш сервисный центр при возникновении неисправностей.
• Не производить самостоятельный ремонт.
• Соблюдать рекомендации по эксплуатации техники.
• Регулярно проводить профилактическое обслуживание.

Основания для отказа в гарантийном ремонте:

1. Следы самостоятельного ремонта или вмешательства других сервисных центров.
2. Механические повреждения, возникшие после ремонта.
3. Нарушение правил эксплуатации техники.
4. Скачки напряжения в электросети 

При возникновении спорных ситуаций мы всегда готовы к конструктивному диалогу и поиску взаимовыгодного решения.

Данные условия гарантии являются публичной офертой и могут быть изменены сервисным центром с предварительным уведомлением на сайте. Актуальные условия гарантии всегда доступны в данном разделе.