Текст настоящего Соглашения является публичным договором – офертой (предложением) Администрации, адресованной неопределенному кругу лиц, и содержащей предложение Администрации о заключении с каждым Пользователем соглашения, регулирующего использование Пользователем Сервиса almatyservice.center на условиях, указанных в данном документе, а также в Политике конфиденциальности.
Настоящая Оферта представляет собой предложение индивидуального предпринимателя «1V.KZ», (далее — «Исполнитель»), по производству диагностики и ремонта бытовой, телевизионной техники и цифровых устройств и выражает намерение Исполнителя заключить Договор на оказание данных услуг.
Раздел 1. Термины и определения.
1.1. В целях настоящей оферты нижеприведенные термины используются в следующих значениях:
Оферта — настоящий документ «Публичная оферта на оказание услуг», опубликованный в сети Интернет по адресу https://almatyservice.center/
Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие оферты путем осуществления действий, указанных в п.3.3. Акцепт оферты создает договор;
Заказчик — юридическое / физическое лицо, осуществившее акцепт оферты и являющееся заказчиком услуг Исполнителя по заключенному договору;
Договор — договор между Заказчиком и Исполнителем на предоставление услуг по проведению диагностики и ремонта техники, который заключается посредством акцепта оферты.
Техника — бытовая, телевизионная техника и цифровые устройства, в том числе оборудование необходимое для обеспечения их работы.
Сервисный центр — помещение Исполнителя, в котором осуществляется производство диагностики и ремонта техники. Адрес сервисного центра: 050002, г. Алматы, Уалиханова 26.
Гарантийный ремонт — бесплатное устранение недостатков/дефектов техники, возникшей по вине изготовителя в указанный им или законом срок. Ремонт, произведенный в сервисном центре исполнителя. При соблюдении Заказчиком условий эксплуатации. Ремонт проводится за счёт изготовителя или исполнителя, если это предусмотрено договором оказания услуг.
Послегарантийный ремонт — устранение недостатков/дефектов техники на платной основе. Проведение послегарантийных ремонтов производится по истечении гарантийного срока техники.
Раздел 2. Предмет договора-оферты.
2.1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги по диагностике и ремонту Техники, согласно указанной Заказчиком неисправности на территории г. Алматы и Алматинской области.
2.2. Услуги по диагностике и ремонту производятся Исполнителем в сервисном центре или на территории заказчика, по согласованию.
2.3. Заказчик при послегарантийном ремонте обязуется своевременно оплачивать услуги Исполнителя по условиям и срокам, указанным в п.6.2. договора.
2.4. Расходы связанные с доставкой Техники осуществляются за счет Заказчика.
Раздел 3. Момент заключения договора.
3.1. Текст данного договора является публичной офертой (в соответствии со статьей 397 и пунктом 1 статьи 447 Гражданского кодекса Республики Казахстан).
3.2. Заказчик, ознакомившись с условиями предоставления услуг и действующим прейскурантом Исполнителя, опубликованным в сети Интернет на сайте: https://almatyservice.center, осуществляет заказ необходимых услуг по телефону: +7 (707) 112 24 58 с предоставлением следующей информации:
— для юридических лиц: об организации (название, юридический и фактический адрес, ИНН, БИН, банковские реквизиты, контактные телефоны, электронная почта).
— для физических лиц: анкетные данные, адрес регистрации/проживания контактные телефоны, электронная почта.
3.3. При послегарантийном ремонте Исполнитель заполняет и передает Заказчику счет (для юридических лиц) или квитанцию (для физических лиц) на оплату услуг диагностики или ремонта. Факт оплаты Заказчиком счета/квитанции на производство диагностики, ремонта Исполнителем является безоговорочным принятием Договора, и Заказчик рассматривается как лицо, вступившее с Исполнителем в договорные отношения.
Раздел 4. Права и обязанности сторон.
4.1. Исполнитель имеет право:
4.1.1. В безусловном порядке изменять (дополнять) условия настоящего договора-оферты и приложений к нему. Условия по настоящему Договору не подлежат изменению с момента оплаты Заказчиком счета на производство услуг Исполнителем.
4.1.2. По собственному усмотрению изменять тарифы и условия предоставления услуг. При этом Стороны руководствуются тем, что новые тарифы не распространяются на оплаченные услуги.
4.1.3. Требовать от Заказчика своевременной и полной оплаты услуг в соответствии с настоящим Договором.
4.1.4. Отказать Заказчику в предоставлении услуг по Договору, если Заказчик нарушает сроки, условия оплаты или выявлены нарушения условий эксплуатации техники в случае, предусмотренном п.5.5. Договора.
4.2. Исполнитель обязан:
4.2.1. Оказать Заказчику услуги по диагностике и ремонту техники согласно заказа.
4.2.2. Качественно выполнить работы, предусмотренные настоящим договором в установленный срок.
4.2.3. Организовать работы по диагностике и ремонту с соблюдением норм безопасности и требований по охране труда. В ходе ремонта использовать рабочие детали, изделия, материалы, свое оснащение и инструменты.
4.2.4. Обеспечить сохранность оборудования на период ремонта в сервисном центре.
4.3. Заказчик имеет право:
4.3.1. Требовать от Исполнителя выполнения его обязательств по Договору в срок и с надлежащим качеством.
4.3.2. При послегарантийном ремонте отказаться от проведения ремонтных работ после диагностики, если не устраивает стоимость ремонта. В данном случае Заказчик оплачивает Исполнителю стоимость услуг за проведенную диагностику.
4.3.3. В любое время проверять ход и качество работы, выполняемой Исполнителем, не вмешиваясь в его деятельность.
4.4. Заказчик обязан:
4.4.1. Самостоятельно ознакомиться с данным договором публичной оферты на предоставление услуг ремонта.
4.4.2. При послегарантийном ремонте оплатить услуги Исполнителя в сроки и в порядке, предусмотренные п.6.2. Договора.
4.4.3. При проведении работ на его территории — предоставить место, достаточное для проведения диагностики и последующего ремонта техники.
4.4.4. Перед проведением работ по диагностике и ремонту техники на своей территории выделить ответственного сотрудника из числа лиц, обладающих полномочиями по принятию решения о целесообразности диагностики и ремонта. По результатам проведенной Исполнителем диагностики и выполненного ремонта техники уполномоченный представитель Заказчика обязан подписать и заверить оттиском печати Смету на диагностику и ремонт техники в организациях
4.4.5. При проведении работ в сервисном центре получить технику в течение 30 дней с момента получения сведений об окончании ремонта/диагностики.
4.4.6. При послегарантийном ремонте оплатить стоимость диагностики техники при отказе от проведения ремонта.
Раздел 5. Порядок и срок выполнения работ.
5.1. Все работы производятся в пределах установленной законом нормальной продолжительности рабочего времени.
5.2. Исполнитель обязуется приступить к выполнению работ и осуществить диагностику в течении 10 (десяти) дней со дня осуществления Заказчиком Акцепта Оферты, если Заказчик не укажет иные (более длительные) сроки.
5.3. Продолжительность выполнения ремонта определяется Исполнителем на основании технической сложности работ, а также сроков поставки запасных частей.
5.4. При осуществлении работ на территории Заказчика заполняется «Акт выполненных работ» который Заказчик обязан утвердить и подписать.
5.5. В случае обнаружения нарушений условий эксплуатации техники Заказчиком, установленных изготовителем, при осуществлении гарантийного ремонта, Исполнитель останавливает свои работы. Продолжается ремонт только при согласии Заказчика осуществлять дальнейший ремонт на условиях послегарантийного ремонта и выполнения п.6.2.
5.6. Работы считаются принятыми Заказчиком после подписания акта выполненных работ Заказчиком. В случае отказа Заказчика в подписании акта выполненных работ без каких-либо оснований, акт выполненных работ считается утвержденным.
5.7. Заказчик обязан подписать акт выполненных работ:
— для юридических лиц: в течение пяти рабочих дней с момента его получения, либо в тот же срок письменно заявить Исполнителю об отказе с указанием причины и ссылками на допущенные Исполнителем нарушения настоящего договора. Если акт выполненных работ не подписан Заказчиком без каких-либо оснований, то считается утвержденным Заказчиком по истечении 5 (пяти) дней.
— для физических лиц: незамедлительно после окончания ремонтных работ, осмотра и проверки техники на работоспособность (исправность). В случае отказа Заказчика в подписании акта выполненных работ без каких-либо оснований, акт выполненных работ считается утвержденным.
5.10. Заказчик принимает на себя риск, связанный с возможным выявлением в изделии дефектов, не указанных при приеме техники, а также риск возможной полной или частичной утраты работоспособности техники или отдельных её узлов и блоков в случае установления факта нарушения потребителем условий эксплуатации техники, наличия следов коррозии, попадания влаги либо механических повреждений.
5.11. Исполнитель не несёт ответственности за сохранность данных в технике (записная книжка, фотографии, медиа файлы, игры, операционная система и т.д.). Кроме того, при проведении диагностики (тестирования)/ремонта все виды защитных пленок на экраны, которые установлены дополнительно, могут быть повреждены или утрачены. Восстановление данных пленок, либо компенсацию их стоимости Исполнитель не производит.
5.12. Срок действия результатов диагностики составляет 1 (Один) месяц. В случае обращения Заказчика для завершения ремонта по истечении данного срока проведение диагностики и оценка состояния прибора производится в обязательном порядке с последующей оплатой согласно действующего прейскуранта на момент проведения работ.
5.13. В случае неявки Заказчика за получением отремонтированной/продиагностированной техники в сервисном центре, Исполнитель вправе по истечении двух месяцев с момента извещения Заказчика о готовности продать технику за разумную цену, а вырученную сумму за вычетом расходов внести на расчетный счет Заказчика.
Раздел 6. Стоимость и оплата услуг при послегарантийном ремонте.
6.1. Стоимость Диагностики, Выезда, Доставки и Ремонтных работ определяется в соответствии с действующим прейскурантом Исполнителя на момент выполнения работ, опубликованного на сайте по адресу: https://almatyservice.center/
6.2. Заказчик оплачивает:
— Для юридических лиц: 100% стоимости услуг в течении 5 (пяти) банковских дней с момента получения счета. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
-Для физических лиц: незамедлительно после проведения диагностики и ремонтных работ.
6.3. Услуги Исполнителя оплачиваются:
— Для юридических лиц: безналичными платежами на расчетный счет или наличным расчетом.
— Для физических лиц: путем наличного расчета, QR, или оплатой платежной картой через банковский POS терминал сервисного центра.
Раздел 7. Ответственность сторон.
7.1. Незнание Заказчиком условий данного договора не может являться причиной его несоблюдения.
7.2. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
7.3. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если оно явилось следствием природных явлений, действия внешних объективных факторов и прочих обстоятельств непреодолимой силы и если эти обстоятельства (то есть такие обстоятельства, которые независимы от воли Сторон, не могли быть ими предвидены в момент заключения Договора и предотвращены разумными средствами при их наступлении) непосредственно повлияли на исполнение настоящего договора.
7.4. Срок исполнения обязательств по настоящему договору переносится соразмерно времени, в течение которого действовали обстоятельства непреодолимой силы. Наступление указанных обстоятельств продлевает срок исполнения договорных обязательств на период, который в целом соответствует сроку действия наступившего обстоятельства, и разумному сроку для его устранения.
Раздел 8. Гарантии.
8.1. Срок гарантийных обязательств на качество выполненных работ устанавливается в каждом случае индивидуально в зависимости от уровня сложности ремонта, использованных запасных частей и в соответствии с рекомендациями производителей.
Раздел 9. Срок действия договора.
9.1. Акцепт оферты Заказчиком создает договор (статьи 397 Гражданского кодекса РК) на условиях оферты.
9.2. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты Заказчиком и действует до момента полного исполнения обязательств Сторонами.
9.3. Настоящий Договор может быть расторгнут в любое время по соглашению Сторон, оформленному в письменной форме и двусторонне подписанному. Стороны вправе отказаться от исполнения настоящего Договора, предупредив другую Сторону не позднее чем за 30 календарных дней.
Раздел 10. Разрешение споров.
10.1. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящего договора, будут по возможности разрешаться путем переговоров между Сторонами.
10.2. До предъявления судебного иска, сторона, считающая, что ее права нарушены (далее — заинтересованная сторона), обязана направить другой стороне письменную претензию, которая должна содержать требования и их обоснование с указанием нарушенных другой стороной норм законодательства и (или) условий Договора. К претензии должны быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в ней обстоятельства и отправлены заказным письмом через почтовое отделение.
10.3. Сторона, которая получила претензию, обязана ее рассмотреть, руководствуясь Законом Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV ЗРК «О защите прав потребителей».
10.4. Споры и разногласия, по исполнению настоящего договора, нерешенные путем переговоров, разрешаются в арбитражном суде г. Алматы.
Раздел 11. Прочие условия.
11.1. Стороны признают, что документы, оформленные средствами электронной связи (WhatsApp, телефон), имеют равную юридическую силу с документами на бумажных носителях, подписанными собственноручно подписями уполномоченных лиц и заверенными оттиском печати.
11.2. Настоящим Стороны договариваются о том, что все передаваемые в рамках настоящего Договора и в связи с его исполнением документы и информация будут считаться конфиденциальными («Конфиденциальная информация»), если иное не согласовано Сторонами. Конфиденциальная информация не может быть передана или раскрыта третьим лицам без предварительного письменного согласия другой Стороны. Положения настоящего пункта не распространяются на случаи обязательного в соответствии с применимым законодательством раскрытия информации, в частности, по требованию уполномоченных государственных органов. Конфиденциальная информация может быть доступна только тем работникам, которым необходима для выполнения их служебных (трудовых) обязанностей. При этом каждая из Сторон обеспечивает соблюдение своими работниками режима конфиденциальности в соответствии с настоящим пунктом.
11.3. Приложения к настоящему договору составляют его неотъемлемую часть.
11.4. Не вступая в противоречие с условиями оферты, Заказчик и Исполнитель вправе в любое время оформить договор на оказание услуг в форме письменного, двухстороннего документа.
11.5. Все возможные споры, вытекающие из настоящей оферты, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством по месту регистрации исполнителя.
Перед обращением в суд заказчик должен соблюсти обязательный до судебный порядок и направить исполнителю соответствующую претензию в письменном виде. Срок ответа на претензию составляет 30 (тридцать) календарных дней.
11.6. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений Оферты будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений оферты.
11.7. Исполнитель имеет право в любой момент изменять оферту оказания услуг (полностью или в части) в одностороннем порядке без предварительного согласования с заказчиком. Все изменения вступают в силу с момента ее размещения на Сайте https://almatyservice.center/.
11.8. Заказчик обязуется самостоятельно следить за изменениями публичной оферты путем ознакомления с актуальной редакцией на сайте Исполнителя.
11.9. Во всех остальных случаях ответственность сторон наступает в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
